Costa di più acquisire un cliente nuovo che valorizzare la relazione in corso con chi è già cliente, per questo gli strumenti per valutare la redditività dei clienti attivi sono fondamentali nelle valutazioni di marketing.
Il Life Time Value permette di analizzare la redditività e la longevità della propria clientela.
Per calcolarlo è necessario conoscere lo storico dei comportamenti della clientela. Dati di cui grazie alle carte fedeltà od ai contact center è molto più facile disporre. Queste analisi permettono una proiezione abbastanza fedele dei comportamenti di vendita così da valutare con una certa attendibilità le previsioni di marketing del proprio mercato.
Questa come altre applicazioni delle strategia di marketing evidenziano le tante possibili applicazioni di un rapporto duraturo e proficuo con la clientela, ma, sopratutto, la necessità che la relazione sia tracciabile ed archiviabile secondo categorie di valutazione.
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