CRM un riferimento utile alla comunicazione interna

Il Custumer Relationship Management oltre ad essere una strategia di relazione con la clientela, può diventare un punto di riferimento per la stessa comunicazione aziendale.

I canali di comunicazione messi a disposizione da questo approccio, rappresentano un alternativa “veloce” e pratica di informazione, quando le vie “interne” si dimostrano poco presenti od efficaci nella gestione dei feedback.

In questo modo in via indiretta si possono evidenziare disservizi sistematici delle reti, verso cui concentrare una comunicazione aziendale formativa.

Non sottovalutando gli input ricevuti attraverso i canali CRM si può ottimizzare l’efficienza aziendale.